Создание теста на профпригодность с помощью программы Excel.
Профессия – Продавец, контролер – кассир относится к типу человек-человек, ведущим предметом труда которого являются люди .Продавец работает на людях и для людей, он должен уметь устанавливать и поддерживать контакты с людьми, понимать их, разбираться в их особенностях. Человек, выбрав себе профессию продавца по недоразумению, будет страдать от профессиональной непригодности. Она может проявиться в необщительности, в озлобленности, в нежелании понять потребности покупателя, мотивы его действий. От качества его работы зависит, с каким настроением покупатели уйдут из магазина. Именно от продавца возникает своеобразная цепная реакция доброго настроения, благодарности, признательности или же, напротив, раздраженности, обиды, нервозности.
Считаю, что использование тестов актуально и принесет хорошие результаты по их внедрению. Большие организации могут позволить купить профессиональные тесты, а маленькие розничные магазины могут использовать тест, созданный в программе MS Excel.
Цель работы – создать психологический тест на профпригодность по профессии продавец, контролер-кассир. Для этого решались следующие задачи:
■ исследовались механизмы анкетирования и тестирования
■ изучались психологически тесты, принципы их построения
■ выявлялись основные качества профпригодности претендента на должность продавца, контролера-кассира
■ изучался алгоритм построения теста
■ осуществлялся выбор программы и удобный интерфейс MS Excel
В результате работы был создан тест из 30 вопросов, вполне отвечающий требованиям к профессии; был проведен сравнительный анализ между анкетированием и тестированием. Затраты времени для его создания: от 1 недели до 2 недель.
Этапы создания теста.
Труд продавца нелегок. Ежедневно с продавцом встречается множество людей. У продавца, контролера - кассира должен быть доброжелательный, общительный, терпеливый, ровный характер, отменная память, активный практически ум, когда он быстро считает, легко и свободно говорит, сводит на нет конфликты, когда у него к тому же отличное зрение и превосходный слух
В настоящее время для устройства на работу в торговые организации широко применяется анкетирование, но оно недостаточно раскрывает личностные и психологические качества претендента, а отражает только определенный уровень профессиональных знаний и личные биографические данные. Тестирование охватывает сразу большой круг тестируемых, которые находятся в одинаковых условиях, для всех отводится единое время ответов.
Существует большое число тестов, которые могут показать и психологические, и эмоциональные, и характерные черты человека. Поэтому для больших организаций, я считаю, что тесты на виду с анкетированием приемлемы и перспективны, потому что для профессиональной деятельности недостаточно только профессиональных знаний и умений, а необходимо, чтобы человек, пришедший на эту должность чувствовал себя комфортно в коллективе, в социуме и отвечал всем требованиям профпригодности по данной профессии «продавец, контролер- кассир».
Тест - метод изучения глубинных процессов деятельности человека, посредством его высказываний или оценок факторов функционирования системы управления. Метод анкетирования — психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. Все тесты, которые используются при приеме на работу, можно условно разделить на профессиональные и психологические.
Личностные тесты или личностные опросники — самый распространенный вид тестов/
С помощью Microsoft Excel можно не только выполнить расчеты, но и построить диаграмму, создать тест. Логические и статистические функции MS Excel можно использовать не только по прямому назначению для расчетов, но и для создания других интересных объектов, таких как тестовые программы.
В связи с тем, что многие торговые организации для приема на работу применяют лишь анкетирование, которое отражает только профессиональную направленность и знания претендента, то встает вопрос о его личностных, психологических качествах профпригодности.
Тесты более полно отражают черты характера, психологические и эмоциональные свойства человека, которые необходимы для будущей работы. Тестовую программу для приема на работу контролера-кассира можно создать за несколько этапов: Титульный лист теста Инструкция к тесту Создание блока вопросов и ответов Блоки выводов и результатов теста Ввод функций и защиту данных теста. Титульный лист имеет свою специфику оформления, соблюдать которую просто необходимо, для того чтобы испытуемый получил все необходимые сведения о названии и содержании теста.
Титульный лист – это лицо работы.
В титульном листе работы отражены названия теста, профессиональная направленность вопросов теста и личные данные тестируемого. Смотрите Рисунок 1 в Приложении 1.
Инструкция к тесту необходима для того, чтобы тестируемый знал всю информацию о тесте, как вводить данные и как просмотреть полученные результаты. Смотрите Рисунок 2 в Приложении 1.
Блок вопросов. Тест состоит из 30 вопросов. Он содержит 6 блоков различной направленности по 5 вопросов. Мною были отобраны вопросы из различных источников психологической литературы по профессионально-пригодным личностным качествам продавца, контролера-кассира: внимание, общительность, мышление, ответственность, память, концентрация внимания. Смотрите Рисунок 3 в Приложении 1.
Блок ответов. Ответы вводятся в диапазон ячеек желтого цвета. В случае положительного ответа вводится «+», в качестве отрицательного поле ячейки остается пустым. Смотрите Рисунок 3 в Приложении 1. Блок результатов (выводов). В тесте всего 3 блока с выводами по рекомендации профпригодности испытуемого. Смотрите Рисунок 6 в Приложении 1.
Использование функций в тесте. Функции – это встроенные формулы Excel, с помощью которых проводятся сложные математические вычисления. Для подсчета баллов использовалась функция Счетесли. Эта функция подсчитывает количество ячеек внутри диапазона, удовлетворяющих заданному критерию. Подсчитывает количество ячеек со значением «+» в приведенном диапазоне. Для выбора результатов по набранной сумме баллов в тесте использовалась логическая функция Если. Логические функции помогают создавать сложные формулы, которые в зависимости от выполнения тех или иных условий будут совершать различные виды обработки данных.
Формат функции: ЕСЛИ (, ,) Условная функция, записанная в ячейку таблицы, выполняется так: если условие истинно, то значение данной ячейки определит , в противном случае – . В своем тесте я использовала более сложную вложенную функцию Если: =ЕСЛИ(C36
Защита данных теста. Для того чтобы защитить данные теста от несанкционированных изменений необходимо провести следующие действия: разблокировать диапазон ячеек для ввода ответов и защитить лист паролем. Смотрите Рисунок 8,9 в Приложении 1.
В заключение хочу сказать, что созданный тест несовершенен, но, все же, он может применяться по назначению вместе с анкетированием в торговых организациях.
29.10.2017г., Вернигора Елена Вячеславовна
